Informativa sui rimborsi

TERMINI E CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

DIRITTO DI SCAMBIO E RESTITUZIONE
Qualsiasi cliente ha un diritto di cambio e restituzione di 14 giorni ai sensi della legge finlandese sulla protezione dei consumatori. Il diritto di recesso si applica solo alla merce non utilizzata e commerciabile nella confezione originale. Se desideri restituire il prodotto, contattaci via e-mail: sales@nakafinland.fi - quindi ti forniamo le istruzioni per la spedizione del reso.
I resi devono essere inviati entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Quando restituisci il tuo acquisto, conserva la ricevuta che hai ricevuto per la spedizione. Bruk Studio Oy non è in grado di rimborsare il reso in caso di smarrimento della spedizione. Il denaro verrà rimborsato una volta ricevuto, verificato e approvato il reso.
Bruk Studio Oy coprirà i costi della restituzione all'interno dell'UE. AVVISO! Per le restituzioni dei clienti provenienti da fuori dell'UE, addebiteremo una tassa Doganale di 20 €.

PROBLEMI DI TRASPORTO, PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO
Quando ricevi una spedizione, controllala immediatamente. Se il pacco viene danneggiato durante il trasporto, è necessario sporgere immediatamente reclamo in merito al prodotto allo spedizioniere. Se si riscontrano danni al pacco solo dopo l'apertura e i prodotti sono rotti, la spedizione deve essere inviata alla compagnia di spedizioni il prima possibile e deve essere presentato un adeguato reclamo. Avvisare anche Bruk Studio Oy via e-mail a sales@nakafinland.fi.
Prima di mettere in funzione i prodotti, verificare che i prodotti corrispondano a quanto ordinato. Nel caso in cui la spedizione includa prodotti errati o extra, i colli non devono essere aperti e i prodotti non devono essere messi in servizio. Contatta subito Bruk Studio Oy all'indirizzo sales@nakafinland.fi. Una volta aperte le confezioni dei prodotti o utilizzati prodotti errati/extra, questi non possono essere rimborsati al cliente.
Se la tua spedizione include prodotti difettosi, contatta Naka Finland Oy: sales@nakafinland.fi. Il difetto deve essere documentato con foto, ad esempio.
Segnalare una consegna difettosa o un prodotto difettoso il prima possibile e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto. Se possibile, Bruk Studio Oy sostituirà il prodotto ritenuto difettoso o difettoso con un nuovo prodotto. Se il prodotto non può essere sostituito, l'importo pagato per il prodotto sarà rimborsato al cliente.
Si prega di notare che i prodotti fatti a mano possono contenere irregolarità che non sono considerate difetti del prodotto ma come parte della natura del prodotto.

PACCHETTO NON RISCATTO
Il mancato riscatto non è la stessa cosa di un reso o di una cancellazione. Per le spedizioni non ritirate addebitiamo una quota separata di€ 20.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine. La comunicazione di recesso deve essere data entro 14 giorni dall'ordine della merce. Tuttavia, tieni presente che una volta che il tuo ordine è stato pagato, verrà elaborato e non saranno possibili ulteriori modifiche. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-5 giorni dall'ordine.
L'avviso di cancellazione può essere inviato via e-mail a sales@nakafinland.fi e ti informeremo immediatamente della ricezione di tale avviso. L'avviso di annullamento deve includere le seguenti informazioni: numero d'ordine, nome del cliente, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data dell'ordine, data di ricezione, prodotti ordinati e data.
La merce deve essere restituita a Bruk Studio Oy senza indugio e non oltre 14 giorni dopo l'avviso di annullamento. Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del termine di 14 giorni.