TERMINI DI CONSEGNA E PAGAMENTO
Validi fino a nuovo avviso — aggiornato a novembre 2025
1. INFORMAZIONI GENERALI
I prodotti del negozio online sono venduti da
Bruk Studio Oy (Partita IVA 3571057-1)
Vanha Valtatie 190, 04500 Kellokoski, Finlandia
Email: sales@nakafinland.fi
Nel nostro negozio online vendiamo prodotti a persone maggiorenni in Finlandia e nel resto d’Europa.
Effettuando un ordine nel nostro negozio online, accetti i presenti termini di consegna e pagamento.
2. PREZZI
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione.
In caso di errore evidente nel prezzo o di prezzo anormalmente basso rispetto al mercato, potremo correggerlo (Legge sulle transazioni giuridiche, art. 32).
3. ORDINI
Gli ordini devono essere effettuati su www.nakafinland.fi
.
È possibile registrarsi per velocizzare il processo, ma anche ordinare senza registrazione.
Assicurati che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate.
Riceverai una conferma dell’ordine via email.
Per assistenza, contatta sales@nakafinland.fi
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4. COSTI DI SPEDIZIONE NELL’UE
Se non puoi selezionare il Paese di destinazione al momento del pagamento, contatta il servizio clienti all’indirizzo sales@nakafinland.fi
.
5. TEMPI DI CONSEGNA
Elaboriamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi.
I prodotti vengono solitamente imballati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine o del pagamento.
Le consegne in Finlandia arrivano generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione e nell’UE entro 2–7 giorni.
Durante periodi di alto volume di ordini, la lavorazione può richiedere più tempo.
6. METODO E COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione includono imballaggio e trasporto.
7. SPEDIZIONI FUORI DALL’UE
Se ordini al di fuori dell’area doganale o fiscale dell’UE, sarai responsabile di eventuali dazi, tasse o oneri al ricevimento.
Le normative doganali variano da Paese a Paese; consulta le autorità locali.
Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare il pagamento se necessario.
8. RESI E SOSTITUZIONI
Il cliente ha diritto a 14 giorni di reso o sostituzione secondo la legge finlandese sulla protezione dei consumatori.
Il diritto di reso si applica solo ai prodotti non utilizzati, in condizioni vendibili e nell’imballaggio originale.
Per effettuare un reso, scrivi a sales@nakafinland.fi
e riceverai le istruzioni.
I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla ricezione.
Conserva la ricevuta della spedizione; i resi smarriti non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato dopo il controllo e l’approvazione del reso.
Resi UE: gratuiti. Fuori UE: tariffa doganale di 20 €.
9. DANNI O PRODOTTI DIFETTOSI
Controlla subito il pacco al ricevimento.
Se danneggiato durante il trasporto, presenta un reclamo al corriere e informaci.
Se i prodotti sono errati o danneggiati, non aprirli né utilizzarli; contattaci a sales@nakafinland.fi
.
Segnala eventuali difetti entro 14 giorni dalla ricezione.
Sostituiremo il prodotto difettoso o, se non possibile, rimborseremo l’importo.
Le variazioni naturali dei prodotti artigianali non sono considerate difetti.
10. PACCO NON RITIRATO
Il mancato ritiro non equivale a un reso o a una cancellazione.
Verrà addebitata una tariffa di 20 € per i pacchi non ritirati.
11. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso compilando il nostro modulo di annullamento online:
Una volta inviata la richiesta di annullamento, riceverai una conferma automatica via e-mail dell'avvenuta ricezione della richiesta.
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, verrà annullato.
Se il tuo ordine è già stato spedito o consegnato, la richiesta sarà gestita in conformità con le condizioni di reso e rimborso sopra indicate.
I prodotti devono essere restituiti a Bruk Studio Oy senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine si considera rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
12. CLAUSOLA DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Il negozio online è fornito “così com’è”.
Bruk Studio Oy non garantisce l’accuratezza o la disponibilità dei prodotti.
Le immagini sono illustrative e i prodotti possono variare.
L’azienda non è responsabile delle informazioni fornite da terzi.
13. MODIFICHE E LEGGE APPLICABILE
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini di consegna e pagamento.
Effettuando un ordine accetti i termini vigenti.
Le controversie saranno risolte dal Comitato finlandese per le controversie dei consumatori:
www.kuluttajariita.fi
Prima di ciò, contatta il servizio di consulenza per i consumatori:
www.kkv.fi/it/consulenza