Termini di consegna e pagamento

Termini di consegna e pagamento validi nel nostro Negozio Online fino a nuovo avviso.

INFORMAZIONE GENERALE
I prodotti del nostro negozio online sono venduti da Naka Finland Oy, Business ID FI29395907. Nel nostro negozio online, vendiamo prodotti a persone adulte in Finlandia e nel resto d'Europa. Effettuando un ordine nel nostro negozio online, accetti i termini di consegna e pagamento applicabili.

PREZZI
Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi prezzo e costo di consegna. In un caso speciale, il prezzo del prodotto può essere modificato dopo l'ordine se si verifica un chiaro errore nel prezzo o se il prezzo è anormalmente basso rispetto al livello generale del prezzo (Legal Transactions Act, articolo 32).

ORDINAZIONE
I prodotti devono essere ordinati online all'indirizzo www.nakafinland.fi. Per accelerare il processo di ordinazione, puoi registrarti e creare un account cliente. È anche possibile effettuare un ordine senza alcuna registrazione.
Al momento dell'ordine, assicurati che le informazioni fornite siano corrette e aggiornate. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Per ricevere la conferma dell'ordine, è necessario includere l'indirizzo e-mail al momento dell'ordine. Se crei un account cliente sul nostro sito Web, puoi utilizzarlo anche per verificare il contenuto del tuo ordine. Se hai bisogno di aiuto con l'utilizzo del nostro negozio online, contatta myynti@nakafinland.fi.

SPESE DI CONSEGNA IN AREA UE
Se non riesci a selezionare il paese in cui desideri ricevere la spedizione, contatta il nostro servizio clienti myynti@nakafinland.fi.

TEMPO DI CONSEGNA
Elaboriamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi. I prodotti vengono generalmente imballati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine o del pagamento. Tuttavia, in caso di enorme afflusso di ordini, l'elaborazione e la spedizione potrebbero subire ritardi. Le consegne nazionali arriverebbero generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione e le spedizioni UE arriverebbero generalmente entro 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

MODALITÀ DI CONSEGNA E COSTI DI CONSEGNA
Le spese di spedizione comprendono le spese di spedizione e le spese di imballaggio.

CONSEGNA FUORI AREA UE
Se ordini prodotti al di fuori dell'area doganale o fiscale dell'UE, tieni presente che sarai responsabile di eventuali supplementi doganali, fiscali e di altro tipo all'arrivo della spedizione. Le normative doganali variano da paese a paese, contatta le autorità doganali locali per ulteriori informazioni. Ci riserviamo il diritto di non effettuare un ordine, in tal caso l'importo pagato verrà rimborsato al cliente.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

DIRITTO DI SCAMBIO E RESTITUZIONE
Qualsiasi cliente ha un diritto di cambio e restituzione di 14 giorni ai sensi della legge finlandese sulla protezione dei consumatori. Il diritto di recesso si applica solo alla merce non utilizzata e commerciabile nella confezione originale. Se desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di contattarci via e-mail: myynti@nakafinland.fi - quindi ti forniremo le istruzioni per la spedizione di ritorno.
I resi devono essere inviati entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Quando restituisci il tuo acquisto, conserva la ricevuta che hai ricevuto per la spedizione. Naka Finland Oy non è in grado di rimborsare il reso in caso di smarrimento della spedizione. Il denaro verrà rimborsato una volta ricevuto, verificato e approvato il reso.
Naka Finland Oy si farà carico delle spese di restituzione.

PROBLEMI DI TRASPORTO, PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO
Quando ricevi una spedizione, controllala immediatamente. Se il pacco viene danneggiato durante il trasporto, è necessario sporgere immediatamente reclamo in merito al prodotto allo spedizioniere. Se si riscontrano danni al pacco solo dopo l'apertura e i prodotti sono rotti, la spedizione deve essere inviata alla compagnia di spedizioni il prima possibile e deve essere presentato un adeguato reclamo. Avvisare anche Naka Finland Oy via e-mail a myynti@nakafinland.fi.
Prima di mettere in funzione i prodotti, verificare che i prodotti corrispondano a quanto ordinato. Nel caso in cui la spedizione includa prodotti errati o extra, i colli non devono essere aperti e i prodotti non devono essere messi in servizio. Contatta subito Naka Finland Oy all'indirizzo myynti@nakafinland.fi. Una volta aperte le confezioni dei prodotti o utilizzati prodotti errati/extra, questi non possono essere rimborsati al cliente.
Se la tua spedizione include prodotti difettosi, contatta Naka Finland Oy: myynti@nakafinland.fi. Il difetto deve essere documentato con foto, ad esempio.
Segnalare una consegna difettosa o un prodotto difettoso il prima possibile e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto. Se possibile, Naka Finland Oy sostituirà il prodotto ritenuto difettoso o difettoso con un nuovo prodotto. Se il prodotto non può essere sostituito, l'importo pagato per il prodotto sarà rimborsato al cliente.
Si prega di notare che i prodotti fatti a mano possono contenere irregolarità che non sono considerate difetti del prodotto ma come parte della natura del prodotto.

PACCHETTO NON RISCATTO
Il mancato riscatto non è la stessa cosa di un reso o di una cancellazione. Per le spedizioni non ritirate addebitiamo una quota separata di€ 20.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine. La comunicazione di recesso deve essere data entro 14 giorni dall'ordine della merce. Tuttavia, tieni presente che una volta che il tuo ordine è stato pagato, verrà elaborato e non saranno possibili ulteriori modifiche. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-5 giorni dall'ordine.
L'avviso di cancellazione può essere inviato via e-mail a myynti@nakafinland.fi e ti informeremo immediatamente della ricezione di tale avviso. L'avviso di annullamento deve includere le seguenti informazioni: numero d'ordine, nome del cliente, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data dell'ordine, data di ricezione, prodotti ordinati e data.
La merce deve essere restituita a Naka Finland Oy senza indugio e non oltre 14 giorni dopo l'avviso di annullamento. Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del termine di 14 giorni.

DISCLAIMER
Il negozio online di Naka Finland Oy si presenta così com'è. Naka Finland Oy si impegna a mantenere il proprio sito Web in modo corretto ma non garantisce l'accuratezza, la correttezza o la tempestività delle informazioni. Tutte le immagini nel negozio online sono esempi e solo per riferimento, i prodotti sono individuali.
Naka Finland Oy non garantisce la disponibilità di tutti i prodotti nel negozio online.
Naka Finland Oy non è responsabile per le informazioni fornite da terzi.

ALTRE INFORMAZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri termini di consegna e di pagamento. Prima di effettuare un ordine, il Cliente deve leggere i termini e le condizioni applicabili; al momento dell'ordine, il Cliente è tenuto ad accettare i termini di consegna e di pagamento.
Al fine di ottemperare all'obbligo di informazione del professionista (Direttiva ADR): Se la controversia non viene risolta mediante negoziazione tra le parti, il Consumatore può adire la Commissione per le controversie dei consumatori. Prima di deferire la questione al Comitato per le controversie dei consumatori, https://www.kuluttajariita.fi, il consumatore deve contattare i servizi di consulenza per i consumatori presso i consigli amministrativi: https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/