Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

DERECHO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Cualquier cliente tiene un derecho de cambio y devolución de 14 días de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia. El derecho de devolución se aplica solo a los bienes no utilizados y comercializables en el paquete original. Si desea devolver el producto, contáctenos por correo electrónico: myynti@nakafinland.fi; luego le proporcionaremos las instrucciones de envío de devolución.
Las devoluciones deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío. Cuando devuelva su compra, conserve el recibo que recibió por el envío. Naka Finland Oy no puede reembolsar la devolución si se pierde el envío. El dinero se devolverá una vez recibida, verificada y aprobada la devolución.
Naka Finland Oy se hará cargo de los gastos de devolución.

PROBLEMAS DE TRANSPORTE, PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO
Cuando reciba un envío, revíselo inmediatamente. Si el paquete se daña durante el transporte, se debe presentar inmediatamente una reclamación sobre el producto a la empresa de transporte. Si descubre algún daño en el paquete solo después de abrirlo y los productos están rotos, debe enviar el envío a la compañía de envío lo antes posible y debe presentar una reclamación adecuada. Notifique también a Naka Finland Oy por correo electrónico a myynti@nakafinland.fi.
Antes de poner los productos en uso, verifique que los productos correspondan a lo que se ordenó. En caso de que el envío incluya productos incorrectos o extras, los paquetes no deben abrirse y los productos no deben ponerse en servicio. Póngase en contacto con Naka Finland Oy en myynti@nakafinland.fi inmediatamente. Una vez que se hayan abierto los paquetes de productos o se hayan utilizado productos incorrectos/extra, no se podrán reembolsar al cliente.
Si su envío incluye productos defectuosos, comuníquese con Naka Finland Oy: myynti@nakafinland.fi. El defecto debe documentarse con fotos, por ejemplo.
Informe una entrega defectuosa o un producto defectuoso lo antes posible y a más tardar 14 días después de recibir el producto. Si es posible, Naka Finland Oy reemplazará el producto defectuoso o defectuoso con un producto nuevo. Si el producto no puede ser reemplazado, el importe pagado por el producto será reembolsado al cliente.
Tenga en cuenta que los productos hechos a mano pueden contener irregularidades que no se consideran defectos del producto sino parte de la naturaleza del producto.

PAQUETE NO CANJEADO
No es lo mismo no redimir que una devolución o cancelación. Para los envíos no recogidos, cobramos una tarifa aparte de€ 20

CANCELACIÓN DE PEDIDO
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido. El aviso de cancelación debe darse dentro de los 14 días posteriores al pedido de los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se haya pagado su pedido, se procesará y no será posible realizar más cambios. Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-5 días después de realizar el pedido.
El aviso de cancelación se puede enviar por correo electrónico a myynti@nakafinland.fi, y le notificaremos inmediatamente la recepción de este aviso. El aviso de cancelación incluirá la siguiente información: número de pedido, nombre del cliente, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha del pedido, fecha de recepción, productos pedidos y fecha.
Los productos deben devolverse a Naka Finland Oy sin demora y a más tardar 14 días después de que se envíe el aviso de cancelación. El plazo se cumplirá si la mercancía se devuelve antes de la expiración del plazo de 14 días.