Leverans- och betalningsvillkor
Leverans- och betalningsvillkor som gäller i vår webbutik tills vidare.
ALLMÄN INFORMATION
Våra produkter i webbutiken säljs av
Bruk Studio Oy (FO-nummer FI35710571)
Vanha Valtatie 190, 04500 Kellokoski, Finland
E-post: sales@nakafinland.fi
I vår webbutik säljer vi produkter till vuxna privatpersoner i Finland och övriga Europa. Genom att göra en beställning i vår webbutik godkänner du gällande leverans- och betalningsvillkor.
PRISER
Vi förbehåller oss rätten att ändra alla priser och leveranskostnader. I ett särskilt fall kan priset på produkten justeras efter beställningen om det finns ett uppenbart misstag i prissättningen eller om priset är onormalt lågt i förhållande till den allmänna prisnivån (lag om rättshandlingar, artikel 32).
BESTÄLLNING
Produkter ska beställas online på www.nakafinland.fi. För att påskynda beställningsprocessen kan du registrera dig och skapa ett kundkonto. Det är också möjligt att göra en beställning utan någon registrering.
När du beställer, se till att den information du lämnar är korrekt och uppdaterad. När din beställning har gjorts kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. För att få orderbekräftelsen ska du ange din e-postadress när du beställer. Om du skapar ett kundkonto på vår webbplats kan du också använda det för att kontrollera innehållet i din beställning. Om du behöver hjälp med att använda vår webbutik, vänligen kontakta sales@nakafinland.fi.
LEVERANSKOSTNADER TILL EU-OMRÅDET
Om du inte kan välja det land där du vill få försändelsen, vänligen kontakta vår kundtjänst sales@nakafinland.fi.
LEVERANSTID
Vi behandlar och skickar beställningar på arbetsdagar. Produkterna packas och skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter mottagande av beställning eller betalning. I händelse av höga ordervolymer kan bearbetning och leverans dock försenas. Inrikesleveranser anländer i allmänhet inom 1-3 arbetsdagar efter leverans, och EU-leveranser anländer i allmänhet inom 2-7 arbetsdagar efter leverans.
LEVERANSMETOD OCH LEVERANSKOSTNADER
Leveranskostnader inkluderar fraktkostnader och förpackningskostnader.
LEVERANS UTANFÖR EU-OMRÅDET
Om du beställer produkter utanför EU:s tull- eller skatteområde, observera att du är ansvarig för eventuella tull-, skatte- och andra tilläggsavgifter vid leveransens ankomst. Tullbestämmelserna varierar från land till land, kontakta din lokala tullmyndighet för mer information. Vi förbehåller oss rätten att inte göra en beställning, i vilket fall det betalda beloppet kommer att återbetalas till kunden.
VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR RETURER
BYTES- OCH RETURRÄTT
Varje kund har 14 dagars bytes- och returrätt i enlighet med den finska konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara varor i originalförpackning. Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta oss via e-post: sales@nakafinland.fi - då ger vi dig instruktioner för returfrakt.
Returer måste skickas inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen. När du returnerar ditt köp ska du behålla kvittot du fick för försändelsen. Bruk Studio Oy kan inte återbetala returen om försändelsen har gått förlorad. Pengarna återbetalas när returen har tagits emot, kontrollerats och godkänts.
Bruk Studio Oy står för kostnaderna för returen inom EU. OBSERVERA! För kundreturer från länder utanför EU debiterar vi kunden en tullavgift på €20.
TRANSPORTPROBLEM, DEFEKT ELLER SKADAD PRODUKT
När du tar emot en försändelse ska du kontrollera den omedelbart. Om paketet skadas under transporten ska du omedelbart göra en reklamation av produkten till fraktbolaget. Om du upptäcker skador på paketet först efter att det har öppnats och produkterna är trasiga, ska försändelsen skickas till fraktbolaget så snart som möjligt och ett korrekt krav ska lämnas in. Meddela också Bruk Studio Oy via e-post till sales@nakafinland.fi.
Innan du tar produkterna i bruk ska du kontrollera att produkterna motsvarar det som beställts. Om försändelsen innehåller felaktiga eller extra produkter ska förpackningarna inte öppnas och produkterna inte tas i bruk. Kontakta då omedelbart Bruk Studio Oy på sales@nakafinland.fi. När produktförpackningarna har öppnats eller felaktiga/extra produkter har använts kan de inte återbetalas till kunden.
Om din försändelse innehåller defekta produkter, kontakta Bruk Studio Oy: sales@nakafinland.fi. Felet bör dokumenteras med till exempel foton.
Anmäl en felaktig leverans eller en felaktig produkt så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att du har mottagit produkten. Bruk Studio Oy ersätter om möjligt den produkt som konstaterats vara felaktig eller defekt med en ny produkt. Om produkten inte kan bytas ut, återbetalas det belopp som betalats för produkten till kunden.
Observera att handgjorda produkter kan innehålla oregelbundenheter som inte betraktas som produktfel utan som en del av produktens natur.
OUTLÖST PAKET
Utebliven uthämtning är inte detsamma som en retur eller avbeställning. För försändelser som inte hämtas ut tar vi ut en separat avgift på € 20.
AVBESTÄLLNING AV ORDER
Som konsument har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna.Du kan utöva din ångerrätt genom att fylla i vårt elektroniska avbeställningsformulär:
När din begäran om avbeställning har skickats får du automatiskt en bekräftelse via e-post på att din begäran har mottagits. Om din beställning ännu inte har skickats kommer den att annulleras. Om din beställning redan har skickats eller levererats kommer din begäran att behandlas i enlighet med retur- och återbetalningsvillkoren ovan. Varorna ska returneras till Bruk Studio Oy utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om avbeställning skickats. Tidsfristen anses uppfylld om varorna skickas tillbaka innan 14-dagarsperioden löper ut.
ANSVARSFRISKRIVNING
Bruk Studio Oy:s webbutik presenteras i befintligt skick. Bruk Studio Oy strävar efter att upprätthålla sin webbplats korrekt men garanterar inte informationens noggrannhet, korrekthet eller aktualitet. Alla bilder i nätbutiken är exempel och endast avsedda som referens, produkterna är individuella.
Bruk Studio Oy garanterar inte att alla produkter i nätbutiken finns tillgängliga.
Bruk Studio Oy ansvarar inte för information som tillhandahålls av tredje part.
ÖVRIG INFORMATION
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leverans- och betalningsvillkor. Kunden bör ta del av gällande villkor innan beställning görs och godkänner leverans- och betalningsvillkoren i samband med beställningen.
För att uppfylla näringsidkarens informationsskyldighet (ADR-direktivet): Om tvisten inte löses genom förhandling mellan parterna kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistnämnden. Innan ärendet hänskjuts till konsumenttvistenämnden, https://www.kuluttajariita.fi, bör konsumenten kontakta konsumentrådgivningen vid länsstyrelserna: https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/
© Bruk Studio Oy, Vanha Valtatie 190, 04500 Kellokoski, Finland